ある日突然、Twitterアカウントが凍結された経験がありませんか？凍結に直面すると焦ってパニックになりますよね。
この記事では、Twitterアカウントの凍結解除方法の中でも特に有効な「異議申し立て」の方法や例文紹介もしていきます。
結論から言いますと。Twitterアカウントの凍結解除は必ず出来るものではありませんが、数多くのアカウントを運用する当店での経験やテクニックをお伝えできればと思います。
Contents
Twitterが凍結したとき（異議申し立て）
まず、Twitterサポートへ「異議申し立て」する方法があります。現在、Twitter凍結解除で最も有効な手段となります。
異議申し立てする方法には、ある程度の手順がありますが、大切なアカウントを復活させるためには必須の手順です。
異議申し立てとは
異議申し立てとは、Twitter凍結に対して異議を申し立てる行為を行うということです。Twitter凍結解除は待っているだけでは永遠に解除されることはありません。
従って、Twitter凍結が確認された場合は、真っ先に異議申し立てを行いましょう。具体的な異議申し立ての方法は後述します。
Twitter凍結解除までの期間は？
先ほどお話しした「異議申し立て」を行った場合、凍結解除は大体１～２週間で行われています。
Twitter凍結の異議申し立ての方法
では実際にTwitterサポートへの「異議申し立て」の方法を解説します。
・Twitterアカウントにログインする
・ヘルプセンターにアクセスする
・お問い合わせにアクセスする
・ロックされたアカウントと凍結されたアカウントに関する問題にアクセスする
・各入力欄に必要事項を入力して送信する
Twitterアカウントにログインする
Twitterサポートに異議申し立てをする場合、凍結したアカウントにログインした状態で行います。凍結したアカウントでないと異議申し立ては行えませんので注意してください。
凍結していないアカウントで異議申し立てのページに進んだ場合は、以下のように先に進めないようになっています。
ヘルプセンターにアクセスする
まずは、「Twitterヘルプセンター」にアクセスしましょう。
お問い合わせにアクセスする
次に、「お問い合わせ」にアクセスしましょう。
ロックされたアカウントと凍結されたアカウントに関する問題にアクセスする
次に、「ロックされたアカウントと凍結されたアカウントに関する問題」にアクセスしましょう。
異議申し立ての各入力欄に必要事項を入力して送信する
ここからTwitterサポートの異議申し立ての内容を記入して送信します。異議申し立ての具体的な入力内容とポイントは後述します。
これが異議申し立ての一連の流れとなります。
1.この問題はどこで発生しているか
2.問題の詳細
3.氏名
4.Twitterユーザー名
5.メールアドレス
6.電話番号（日本未対応）(任意)
この問題はどこで発生しているか
右のプルダウンより選択します。選択肢が色々ありますが、「ご利用のデスクトップ向けWebブラウザ」を選択することを推奨します。
問題の詳細
この項目に具体的な詳細を入力します。この問題の詳細が重要になってきますので、後述する例文を参考にしてください。
氏名
本名である必要はありませんが、日本人であれば日本人らしい名前を入力しましょう。
Twitterユーザー名
自動で入力されていますので、そのままで問題ありません。
メールアドレス
凍結しているTwitterアカウントのメールアドレスを入力してください。異議申し立てを送信した後に、該当のメールアドレスに自動返信が来ます。
電話番号（日本未対応）(任意)
日本は未対応ですので、電話番号の入力は必要ありません。
Twitter凍結の異議申し立ての例文とポイント
ここまでで、Twitterサポートへの異議申し立ての流れを説明しましたが、ここからは異議申し立ての際のポイントと具体的な入力内容を解説します。
また、実際に凍結解除出来た際の例文も紹介します。
・Twitterアカウントのメールアドレス認証
・Twitterアカウントの電話番号認証
・異議申し立ての入力欄「問題の詳細」の書き方
・異議申し立てのメールアドレスについて
・異議申し立てへの「1次自動返信メール」への返信の書き方
ポイント１．Twitterアカウントのメールアドレス認証
凍結する前の時点でのTwitterアカウントの登録メールアドレスはしっかり認証されていて、メールを受け取れる状態のものを使用してください。
ポイント２．Twitterアカウントの電話番号認証
凍結前のTwitterアカウントは電話番号認証まで完了させておきましょう。メールアドレス同様に、アカウントの信頼性を高めておく必要があります。
【最重要】異議申し立ての入力欄「問題の詳細」の書き方と例文
異議申し立てを行う中で、この「問題の詳細」が最重要項目となります。この項目をしっかり記載しないと凍結解除が難しくなります。
問題の詳細の部分は、確実に文章をチェックされているからです。なぜなら、同じアカウントで「問題の詳細」の文章を変えただけで凍結が解除された事例があるからです。
従って、「実際に人間が見て、読み、判断し、凍結解除している」ということがほぼ確実となっていますので、文章内容はしっかりと記載する必要があります。
追加のポイントとして、日本語と英語の両方で送ると効果的です。日本語の文章の後に同じ内容の英語の文章も付け加えましょう。
私のTwitterアカウントが凍結しました。私はTwitterのルールを順守し、不正行為やスパム行為を行っていません。このTwitterアカウント凍結には非常に困惑しています。私は間違った行為を一切行っていませんので、私のアカウントの凍結解除をお願い致します。
My Twitter account has been frozen. I adhere to Twitter rules and do not cheat or spam. I’m very confused about this Twitter account freeze. I haven’t done anything wrong, so please unfreeze my account.
実際にTwitterルールに違反して凍結された場合は仕方ないですが、Twitterルールに違反していないのであれば、しっかりと反論し、自身は悪くないことを伝えましょう。
異議申し立てのメールアドレスについて
異議申し立ての内容を送信すると、自動返信メールが届きます。従って、先述しましたが凍結したTwitterアカウントのメールアドレスを入力しましょう。
異議申し立てへの「1次自動返信メール」への返信の書き方と例文
異議申し立てを送信すると、以下のような1次自動返信メールが届きます。届かない場合は、メールアドレスを間違えている可能性か再度送信しましょう。
この1次自動返信メールに返信しなければ、凍結解除されることはありません。返信して初めて凍結解除の審査が行われるという流れです。
この自動返信メールに返信する内容ですが、異議申し立ての際と同様にしっかりとした内容で日本語と英語での返信が望ましいです。
メールに返信ありがとうございます。このメールを使用していますので、以後宜しくお願い致します。先ほどの異議申し立ての内容にもあるとおり、私はTwitterのルールを順守して利用しています。今回の私のTwitterアカウントの凍結に関して、非常に困惑しております。1日でも早くTwitter利用を再開したいので、私のTwitterアカウントの凍結を解除してください。宜しくお願い致します。
Thank you for replying to the email. I am using this e-mail, so I would appreciate your favor in the future. As mentioned in the content of the complaint above, I follow the rules of Twitter and use it. I am very confused about the freeze of my Twitter account this time. I want to resume using Twitter as soon as possible, so please unfreeze my Twitter account. Thank you.
Twitter凍結の異議申し立ての例文【凍結解除申請用】
では、Twitterサポートへの異議申し立て例文を紹介します。コピペは推奨しませんので、少し編集してお使いください。
異議申し立て例文①
突然、私のTwitterアカウントが凍結して困惑しています。
私はTwitterのルールを守り、正しく利用しています。
私のTwitterアカウントが凍結される理由が分かりません。
再度、Twitterのルールを確認しました。
Twitterアカウントの凍結解除をお願い致します。
Suddenly my Twitter account freezes and I’m confused.
I follow the rules of Twitter and use it correctly.
I don’t know why my Twitter account is frozen.
I checked the Twitter rules again.
Please unfreeze your Twitter account.
異議申し立て例文②
私のTwitterアカウントが凍結して驚いています。
私はTwitterを正しく利用し、不正行為を行っていません。
なぜ私のTwitterアカウントが凍結されるのでしょうか？
私はTwitterのルールを確認しました。
私のTwitterアカウントが無事凍結解除されることを願っています。
I’m surprised that my Twitter account is frozen.
I use Twitter correctly and do not cheat.
Why is my Twitter account frozen?
I checked the Twitter rules.
I hope my Twitter account is successfully unfrozen.
異議申し立て例文③
私のTwitterアカウントが凍結されてしまいました。
突然の出来事で非常に悲しんでいます。
私のTwitterアカウントの凍結を機に、再度Twitterルールをしっかり確認しました。
今後、私はTwitterアカウントを正しく利用し、ご迷惑をお掛けしないことをお約束します。
私のTwitterアカウントの凍結解除をお願いします。
My Twitter account has been frozen.
I am very sad because of a sudden event.
Taking the opportunity of my Twitter account to freeze, I checked the Twitter rules again.
In the future, I promise to use my Twitter account correctly and not cause any inconvenience.
Please unfreeze my Twitter account.
Twitter凍結の異議申し立てと例文【凍結解除申請方法】まとめ
Twitterアカウントが凍結した際には、Twitterサポートに異議申し立てを行うことが最善です。大切なアカウントを復活させるには、正しい方法で異議申し立てを行いましょう。
この記事を参考にして、Twitterアカウントの凍結解除を少しでも多く解決できれば幸いです。
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